Política de reembolso

Aurei
Beyond Activewear.

Cambios y devoluciones

Última actualización: agosto de 2026

Sin perjuicio del derecho de desistimiento legal descrito en el apartado anterior, Aurei ofrece a sus clientes la posibilidad de solicitar la devolución de sus productos en las siguientes condiciones:

1. Plazo: 30 días naturales desde la recepción del pedido.
2. Coste: sin coste para el Usuario.
3. Estado del producto: la prenda debe encontrarse en perfectas condiciones, sin usar, con las etiquetas originales y, en su caso, con cualquier precinto o etiqueta higiénica intacta.
4. Producto excluido: los calcetines no son objeto de devolución ni cambio, salvo defecto de fabricación, por tratarse de una prenda íntima sujeta a condiciones de higiene.

Para solicitar una devolución, debe contactar con Aurei a través de info@weareaurei.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Aurei le facilitará las instrucciones para completar el proceso.

Una vez recibido y verificado el producto devuelto en perfecto estado, Aurei procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles desde la recepción de la devolución.

Producto defectuoso: si el producto recibido presentara un defecto no imputable al Usuario, este tendrá derecho a su devolución sin coste alguno, informando a Aurei del motivo a través de info@weareaurei.com. Aurei se compromete a asumir el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo o a reembolsar su importe, conforme a las condiciones aceptadas en el momento de la venta.